O que faz uma Agencia de Marketing e Comunicação

Posted by Sadie on March 14th, 2021

Ademais, requerem um time de profissionais competentes para desempenhar as atividades e tarefas. Desse modo, o ideal é compor diferentes setores na estrutura de uma agência.

O trabalho de uma agência de comunicação é mais abrangente e consegue abraçar uma série de nichos. Esse tipo de agência é formado por profissionais como publicitários, jornalistas, especialistas em marketing digital, designers e de relações-públicas. Relações públicas e marketing de conteúdo são indispensáveis para quem quer ser encontrado na internet, TV e imprensa. Pela sua experiência já saberá isso e os seus potenciais clientes também o sabem.

Realmente há uma grande diferença entre trabalhar a comunicação e o marketing dentro da empresa e por meio de agências. Sai do departamento de marketing de uma empresa e estou em uma agência de comunicação. Acho que em agência o trabalho é mais dinâmico e o profissional tem a oportunidade de obter conhecimento de diversos ramos, já que diariamente lidamos com clientes de diferentes áreas. Ao contrário do que muitos pensam, a agência de comunicação integrada não é uma agência de publicidade e propaganda. Enquanto uma é voltada para o comercial, a outra é focada na construção e manutenção da identidade da marca, gestão de crise, conteúdo, comunicação interna e externa, assessoria de imprensa, etc. Infelizmente, agências que oferecem serviços integrados de comunicação ainda são raras no mercado brasileiro. A constatação foi feita com base num estudo realizado pelas empresas de marketing digital Rock Content e Resultados Digitais sobre o panorama das agências de comunicação no país.

O marketing digital começou a se desenvolver quando os profissionais começaram a observar e estudar a viabilidade de promover marcas na internet, através de sites, e-mail, e, mais recentemente, das redes sociais. As agências de Publicidade que temos em funcionamento hoje são, como já vimos, responsáveis por todo o processo de criação, planejamento e veiculação de campanhas de empresas e organizações.

Isso fez com que todo o mercado tivesse que rever suas estratégias de comunicação e marketing para sobreviver à nova realidade. Geralmente as agências contam com uma equipe composta por jornalistas, publicitários, designs, relações públicas para atender de forma eficaz seus clientes. As agências de comunicação prestam serviços como Tv Corporativa, Mural digital, revista eletrônica, jornal interno, aplicativos e newsletter. As agências de comunicação corporativa são responsáveis por atender e auxiliar a comunicação do público interno de grandes e médias empresas. Dessa forma, é possível agregar valor à marca do cliente, fidelizar e engajar colaboradores e melhorar o relacionamento da empresa com Stakeholders. Não é à toa que muitas empresas têm procurado agências de marketing digital para cuidar das suas estratégias de marketing online. Um ponto favorável desse tipo de agência é que ela consegue entregar resultados em um tempo consideravelmente menor.

A pesquisa indicou que somente 8,9% das entrevistadas se definem como “agência 360°”, ou seja, aquelas que oferecem soluções completas em comunicação. O índice sobe um pouco, chegando a 13,6%, no caso das que se definem como “agência de comunicação”. Na prática, para cumprir as quatro funções elencadas , as empresas da área precisam de uma estrutura física adequada.

Além disso, estas agências possuem uma equipe multidisciplinar formada por profissionais de jornalismo, relações públicas e publicidade, o que torna a dinâmica dos processos e o trabalho ainda mais enriquecedor. Monitorar a presença não só da marca e de seu cliente, como também de seu concorrente, durante a jornada do público precisa ser mais uma competência de uma agência de comunicação. Lembre-se, empresas estruturadas se mantém no mercado por que contratam uma agência de comunicação para desenvolver o planejamento. Agora, se você quer saber quais são os serviços de uma agência de comunicação, você precisa saber que a missão desse setor é focado em cuidar da imagem da empresa. Com a entrada de novas tecnologias e a possibilidade de buscar mais referência a respeito da qualidade de produtos e serviços, o público tem se tornado mais seletivo e exigente com relação às empresas das quais costumam comprar.

Às vezes eles querem criar a identidade da empresa, remodelar a identidade visual, reposicionar a marca no mercado ou fazer planejamento de marketing, por exemplo. As demandas são várias e, para atendê-las, as agências de comunicação se estruturam em departamentos, cada um responsável por uma parte do trabalho. Uma agência digital ou agência web tem em seu DNA o serviço digital, e se caracteriza por ser uma empresa especializada em desenvolver estratégias de comunicação e marketing para marcas e negócios locais pela internet. Os profissionais de uma agência são de diferentes áreas do conhecimento, como especialistas em redes sociais, redação, design, gerentes de projetos, especialistas em tecnologia, entre outros. O principal foco das agências de comunicação corporativa é melhorar a comunicação de seus clientes e comunicar de forma clara e objetiva.

Para isso ocorrer, é necessário mapear um brienfing com problemas, soluções, estratégias. E apontar profissionais e ferramentas para atender as necessidades do cliente. Desde criar a identidade da empresa até remodelar a identidade visual de um cliente, reposicionar a sua marca no mercado e até fazer planejamento de marketing da mesma, está entre as novas funções de uma agência de comunicação. O momento era de renovação, já que o que vinha sendo feito no mercado de marketing até a popularização da internet não oferecia boas soluções para posicionar marcas no novo cenário.

O planejamento do trabalho de comunicação corporativa começa pela análise do ambiente empresarial. É como um diagnóstico do negócio, da cultura da empresa, posicionamento no mercado, reputação e imagem com relação aos públicos interno e externo. Esse mapeamento permite saber qual é a percepção da empresa, para então definir estratégias de acordo com o objetivo do posicionamento de mercado.

Na LEWIS ajudamos a sua empresa a ganhar visibilidade nos diversos meios de comunicação. Na agência de publicidade, o trabalho é mais ligado ao lançamento de campanhas de vendas para apresentação de um produto ou serviço ao mercado, com o objetivo de atrair clientes para a empresa. O processo de venda em si fica por conta do cliente, que deverá saber como trabalhar o cliente até concluir a venda.

Certamente, isso ajuda a organizar as equipes para que elas deem conta dos desafios propostos. A junção de mercado e marca pode resultar em algo amistoso e promissor, isso irá depender do trabalho que a agência de marketing está desenvolvendo com seu serviço ou produto. As agências de comunicação corporativa transitam por todos os caminhos que uma organização precisa passar para ser reconhecida por seus públicos. Trabalham as ações, as estratégias e as ferramentas de comunicação de forma planejada e integrada, respeitando as características de cada cliente.

Elas mantém o seu funcionamento com uma soma de profissionais e equipes que se completam, cada um detendo uma diferente habilidade dentro do meio de comunicação. A equipe responsável pelo atendimento da agência de publicidade, além de fazer a ponte com os clientes cativos, também irá em busca de conquistar clientes novos, criando propostas para novos negócios. Também precisam estar em contato frequente com todos os outros setores da agência, intermediando todas as relações e fazendo uma gestão geral dos projetos e campanhas publicitárias. Pequenas e médias empresas conseguem reposicionar suas marca ou projetar as vendas com ajuda de uma agência de comunicação através de estratégias de negócios. Bem, se o que manda no novo modelo de negócios das empresas é justamente a “voz dos clientes”, nada mais inteligente para um CMO do que apostar em boas estratégias de marketing para educá-los.