Apakah Public Relation Penting dalam Membangun Bisnis?

Posted by Duo Games on February 15th, 2023

Penting bagi perusahaan untuk memaksimalkan fungsi humas/public relation, karena hal ini akan sangat mempengaruhi suksesnya sebuah perusahaan itu sendiri. Definisi public relation dalam suatu perusahaan sebenarnya dapat diartikan sebagai komunikasi timbal balik atau komunikasi dua arah antara suatu perusahaan dengan pelanggan atau publik. Fakta yang tidak dapat dipungkiri bahwa perusahaan yang dapat menjadi besar dan dikenal masyarakat luas adalah perusahaan yang dapat aktif membangun interaksi dengan masyarakat.

Pertanyaan mendasar yang perlu Anda ketahui adalah, apa yang menjadi inti dari kebutuhan perusahaan untuk membangun hubungan timbal balik dengan masyarakat? Apa alasannya perlunya menerapkan fungsi kehumasan dalam membangun bisnis? Setidaknya ada 5 alasan mengapa perusahaan membutuhkan humas atau public relation.

5 Alasan Mengapa Public Relation Penting dalam Membangun Bisnis.

1. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan

Public relation dapat menjadi sarana untuk menciptakan dan memperkuat rasa hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan atau masyarakat luas. Dengan komunikasi timbal balik yang baik, besar kemungkinan rasa kesepahaman yang dibangun dapat memaksimalkan keuntungan bagi kedua belah pihak. Artinya, baik perusahaan maupun klien sama-sama diuntungkan. Perusahaan memperoleh keuntungan berupa keuntungan dari penjualan. Pelanggan mendapat manfaat dari memenuhi kebutuhan mereka dengan produk dan layanan berkualitas.

2. Dukungan untuk Mencapai Tujuan

Alasan kedua mengapa public relation penting dalam membangun bisnis adalah mampu membangun komunikasi yang baik di dalam maupun di luar perusahaan untuk menciptakan citra yang baik, serta membangun saling mendukung dalam mencapai tujuan.

Public relation merupakan tenaga-tenaga profesional yang dibentuk oleh perusahaan untuk dapat melakukan identifikasi dini terhadap kemungkinan-kemungkinan konflik dalam perusahaan yang dapat mempengaruhi kebijakan yang akan diterapkan oleh perusahaan.

Pada saat yang sama, PR juga harus bertujuan untuk menciptakan citra publik yang positif terhadap perusahaan sehingga ketika perusahaan menerapkan kebijakan tertentu, PR juga dapat meminimalkan reaksi publik yang mungkin timbul dari kebijakan tersebut. Hal ini biasanya dilakukan dengan menjalin kerjasama dengan media partner.

3. Berguna dalam Kegiatan Produksi

Seperti yang telah dibahas pada alasan kedua, humas harus mampu membangun hubungan yang baik baik dengan internal perusahaan maupun publik, serta menjadi jembatan pertukaran informasi. Informasi yang diperoleh dari masyarakat dapat dijadikan sebagai acuan kegiatan produksi perusahaan.

Dalam arti tertentu, PR adalah cara meneliti produk yang akan Anda hasilkan dan bagaimana reaksi publik terhadap produk tersebut. Misalnya, barang apa yang dibutuhkan orang saat ini? Apa alasan masyarakat membutuhkan barang tersebut saat ini? Ketika produk dilepas ke pasar, bagaimana reaksi masyarakat? Apakah ada kritik? Apakah orang-orang bahagia dan sebagainya.

4. Periklanan dan Publisitas

Sebagai jembatan komunikasi dua arah, adanya humas di dalam perusahaan juga akan membantu membangun hubungan baik dengan media partner, merespon ketertarikan publik terhadap perusahaan, dan beriklan untuk membangun brand awareness yang positif melalui media outreach. Tujuan utama dari iklan tersebut adalah untuk menyampaikan pesan terencana sebagai cara untuk meningkatkan minat masyarakat terhadap perusahaan.

5. Penelitian dan Konsultasi

Nah, alasan terakhir mengapa public relation penting dalam membangun bisnis adalah sebagai tim atau bagian profesional perusahaan untuk melakukan riset dan sebagai tempat dimana perusahaan bisa mendapatkan opini dan berkontribusi terhadap keberadaan brand dan image.

Humas akan melakukan penelitian terkait berbagai hal yang berkaitan dengan perilaku dan reaksi masyarakat terhadap perusahaan. Hasil penelitian akan digunakan untuk menyusun strategi terbaik dalam membangun kepercayaan dan rasa saling percaya antara perusahaan dan publik.

Hasil penelitian yang dikumpulkan oleh bagian kehumasan juga bermanfaat dalam memberikan berbagai saran dan informasi kepada manajemen perusahaan dalam hal perbaikan dan pengembangan, pengembangan kebijakan, dan komunikasi dengan pembuat kebijakan senior, seperti pemerintah atau investor.