10 Manfaat Extended Reality untuk Bisnis dan Konsumen

Posted by MonsterAR on June 13th, 2024

Perlahan namun pasti, meleburnya dunia nyata dan virtual menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Manfaat Extended Reality (XR) tidak lagi dirasakan oleh dunia korporasi melainkan juga mulai mengubah cara masyarakat merasakan pengalaman dalam menggunakan produk atau jasa.

Prediksi secara umum di atas bukanlah tanpa data. Perusahaan riset global Gartner memperkirakan 10% pekerja akan memakai ruang virtual untuk tugas, seperti penjualan, menggaet keterlibatan konsumen, kolaborasi jarak jauh, dan onboarding pada 2025. Migrasi ke ruang virtual tersebut difasilitasi oleh teknologi XR yang mentransformasi pengalaman untuk bisnis dan konsumen.

Untuk saat ini, adopsi teknologi imersif ini masih dalam tahap awal dalam perjalanan transformasi digital. Mungkin masih ada perusahaan, termasuk perusahaan Anda, yang masih belum memahami secara keseluruhan tentang manfaat Extended Reality. Karenanya, mari simak penjelasan secara penuh di bawah ini.

Manfaat Extended Reality bagi Perusahaan

1. Meningkatnya hasil pelatihan

Ruang kelas konvensional dan metode pembelajaran daring saat ini gagal memberikan hasil yang diharapkan. Kesimpulan ini berasal dari fakta lebih dari 90% eksekutif yang disurvei oleh Accenture meyakini metode pelatihan staf saat ini perlu lebih efektif lagi.

Studi menyarankan mayoritas orang merupakan pembelajar yang praktis disebabkan oleh pengembangan keahlian dan pengetahuan mereka sembari bekerja. Pelatihan berbasis XR menawarkan pengalaman aktif dan imersif yang secara tepat menirukan skenario saat di lapangan. Walhasil, metode ini memberikan hasil seperti di bawah ini:

• 15% peningkatan dalam mengingat pengetahuan
• 80% penambahan dalam keterlibatan pelatihan karyawan
• 75% peningkatan dalam efektivitas pelatihan.

Data tersebut diperoleh dalam studi kasus yang dilakukan oleh ARuVR dan Coca-Cola.

Pelatihan XR membantu penyerapan informasi yang efisien melalui pembelajaran aktif dan peluang pengulangan tidak terbatas di dalam lingkungan yang aman. Teknologi XR juga memfasilitasi pelacakan indikasi performa kunci, seperti pelacakan mata dan skor, guna meningkatkan metode pelatihan dan hasilnya.

Sebuah survei oleh Accenture mengungkapkan bahwa hampir 60% perusahaan sekarang merencanakan investasi di sektor teknologi XR untuk pembelajaran dan pelatihan.

2. Mengurangi biaya

Pelatihan

Manfaat Extended Reality dapat mengurangi biaya pelatihan dengan cara:

• Menghapuskan biaya untuk membayar jasa tenaga perekrut
• Menurunkan biaya perjalanan terkait pelatihan
• Membuat berbagai simulasi pelatihan yang bisa diakses siapa saja
• Mempromosikan keselamatan peserta pelatihan selama dan setelah pelatihan
• Meningkatkan hasil pelatihan dan performa karyawan.

Sebuah studi oleh PwC mengungkapkan bahwa pelatihan VR dapat menghemat biaya dibandingkan dengan pembelajaran di ruang kelas dan secara daring.

Perawatan dan perbaikan

Manfaat Extended Reality terhubung dengan perawatan dan perbaikan. Berikut rinciannya:

• Memungkinkan adanya perbantuan tenaga ahli dari jarak jauh secara efektif
• Menyediakan akses data tanpa kendala bagi teknisi.

Teknisi dapat mengakses data terkait dengan mesin dan prosedur perbaikan memakai tampilan yang bisa dipakai di kepala memakai teknologi Augmented Reality (AR) dengan kepala tetap tegak tanpa adanya alat tertentu di tangan.

Selain membantu pekerjaan, XR meningkatkan performa teknisi berkat simulasi pelatihan imersif luar biasa, yang kemudian diterjemahkan ke dalam skenario di kehidupan nyata.

Sebuah studi kasus oleh Kognitiv Spark dalam menggunakan XR untuk perawatan dan perbaikan menunjukkan bahwa:

• Lebih dari 60% masalah terkait dukungan pekerjaan telah diselesaikan tanpa perlu mengirimkan tenaga ahli ke lokasi sehingga mengurangi ongkos perjalanan.
• Waktu henti perlengkapan telah diturunkan menjadi rata-rata 14 hingga 20 jam.

Kesimpulannya, teknologi XR mempermudah prosedur perawatan dan perbaikan sementara konsumen menerima bantuan peningkatan mutu lebih cepat.

Desain produk, pengembangan dan prototipe

Membuat prototipe fisik bisa menguras banyak waktu dan uang tetapi XR memungkinkan perusahaan mengembangkan dan menguji produk terbaik mereka dalam lingkungan virtual. Bergantung pada visualisasi virtual dapat menghemat waktu dan sumber daya perusahaan.

Lockheed Martin, di antara banyak raksasa industri lainnya, memberdayakan teknologi XR dalam desain produk dan pengembangannya. Hasilnya adalah sebagai berikut:

• Menghemat US juta per tahun melalui temuan masalah sejak awal
• Menghemat US0K dalam bentuk ongkos perjalanan per tahun
• ROI yang melampaui 10
• Mengurangi jadwal program dan risikonya secara signifikan.

3. Bertambahnya pengalaman konsumen

Konsumen modern mengharapkan pengalaman yang personal dan menggugah keterlibatan mereka. Augmented Reality (AR) merupakan standar baru dalam merasakan pengalaman mobile untuk meningkatkan keterlibatan dengan brand, menambah pengalaman konsumen, dan meningkatkann pendapatan brand. Riset oleh Snap Inc. dan Deloitte menemukan bahwa 75% dari populasi global akan lebih sering diisi oleh pengguna AR pada 2025. Hal ini menandakan permintaan yang besar dan potensi luar biasa bagi AR untuk menambah keterlibatan konsumen.

Augmented Reality mendefinisikan pengalaman mobile konsumen dengan secara efektif memasukkan konsumen ke dalam pengalaman itu sendiri. Konsep ini berbeda dengan non-AR dimana konsumen atau lingkungan konsumen tidak dimasukkan.

Ambil contoh pikirkan tentang cara menjajal sepatu yang ingin Anda beli di kaki sendiri lebih baik daripada menembak ukuran sepatu. Atau, mempelajari kerja mesin kopi terbaru Anda dibanding mesin aslinya lebih baik daripada membaca manual. Teknologi XR meningkatkan pengalaman konsumen dengan secara efektif melibatkan Anda dan lingkungan Anda.

Memberdayakan AR dalam pengalaman produk dan brand memberi manfaat seperti dijelaskan di bawah ini:

• Meningkatnya level perhatian visual dibandingkan dengan yang setara non-AR
• Bertambahnya kemungkinan membeli hingga 40%
• Lebih percaya diri dalam hal mutu produk
• Tingkat konversi yang lebih tinggi hingga 94%
• Menurunnya tingkat pengembalian pesanan hingga 25%.

Keunggulan secara bisnis dan ketertarikan besar konsumen membuat AR menjadi alat prioritas dalam mendefinisikan ulang dan meningkatkan pengalaman konsumen.

4. Bertambahnya komunikasi dan kolaborasi

Riset menemukan bahwa orang yang beralih ke kerja dari jarak jauh paska pandemi COVID-19 menjadi kurang produktif dalam tugas yang bersifat kolaboratif. Meski alat komunikasi berupa video konferensi mempunyai keunggulan seperti mudah digunakan dan tersedia dimana saja, jenis ini berat dari segi suara atau video. Atau, alat semacam itu bergantung pada PowerPoint dimana tidak semua pengguna aktif dan benar-benar terlibat.

Kurangnya konten interaktif dan alat kolaborasi menambah perlunya menjelajahi manfaat Extended Reality yang menawarkan:

• Bertambahnya kehadiran/keterlibatan
• Lebih sedikitnya pengalih saat rapat
• Kolaborasi dalam ruang 3D
• Analisa/wawasan sesi
• Keterlibatan banyak pengguna dalam waktu bersamaan.

Teknologi XR dapat meningkatkan produktivitas bagi anggota tim dari jarak jauh dengan menambahkan keterlibatan dan kehadiran dalam tugas kolaboratif.

5. Pengiriman nilai/produk yang lebih baik

Kemampuan untuk menghadirkan informasi secara visual dalam 3D mengurangi beban kognitif yang pada gilirannya menghasilkan pemahaman efisien dan daya ingat pengetahuan. Hal ini memunculkan perlunya brand digital yang bisa diingat dan interaksi produk dalam lingkungan bisnis digital kompetitif.

AR secara lebih dekat mengulangi pengalaman memeriksa produk secara langsung sebelum membelinya dengan keunggulan tambahan berupa akses ke informasi secara lebih detail seolah-olah penjual memang ada di situ. Alat-alat AR yang memungkinkan calon klien mengkonfigurasikan, mencoba, atau mengetes produk diharapkan akan menjadi hal yang semakin umum dalam waktu tidak lama lagi.

Perusahaan bisa memakai AR untuk berinteraksi dengan konsumen melalui cara baru dan bermakna setelah mereka membeli. Dengan manual pengguna AR, instruksi dan panduan fitur yang ada, bantuan produk yang ada sekarang setelah pembelian bisa menjadi jauh lebih berguna.

6. Meningkatnya keberlanjutan

Teknologi XR berpotensi menghemat berton-ton kertas, plastik, dan bahan lainnya dengan memberdayakan lingkungan virtual dan medium digital. Perusahaan mempunyai kesempatan mengubah layanan dan proses mereka dengan teknologi XR untuk memperluas keberlanjutan sembari meningkatkan pengalaman konsumen.

Teknologi XR mempunyai potensi untuk mendigitalisasi banyak kampanye iklan, tambahan, dan alat pendukung konsumen, seperti manual, brosur, dan lainnya. Dengan cara ini maka sampah akan bisa dikurangi secara besar-besaran.

Ambil contoh, Burger King yang sekarang menyediakan games dan pengalaman AR dalam menu anak-anak untuk menggantikan mainan plastik untuk mempromosikan keberlanjutan.

Industri, seperti mesin, konstruksi, dan manufaktur, bisa menggunakan solusi berbasis XR guna memperingkas operasi sembari mempromosikan keberlanjutan melalui cara di bawah ini:

• Membantu pengelolaan proyek yang efisien dan perkiraan bahan.
• Mengurangi perlunya prototipe fisik.
• Mencegah terjadinya kesalahan dan sampah terkait.
• Menawarkan Riset dan Pengembangan yang realistis dan kaya.

7. Meringkas operasi manufaktur

Alat XR membantu banyak pengguna berinteraksi dengan produk digital twin yang berfungsi meningkatkan kolaborasi dan mengurangi waktu untuk pengembangan produk atau layanan. Manfaat Extended Reality berguna dalam membantu desainer dan pekerja lapangan dalam banyak tahap operasi, seperti validasi desain, prototipe, dan perakitan. Studi kasus oleh Kalyso menemukan bahwa menggunakan XR dalam operasi manufaktur akan mendatangkan manfaat seperti:

• Berkurangnya waktu antara 80 dan 90% dalam ulasan desain
• Berkurangnya waktu antara 75 dan 90% dalam hal pemeriksaan kualitas
• Bertambahnya efektivitas tenaga kerja antara 15 dan 30%
• Bertambahnya produktivitas antara 10 dan 35%
• Menurunnya kerja ulang dan sampah antara 5 dan 10%.

8. Akses data tanpa putus

Teknologi XR mempermudah akses data dengan membuat data bisa dilihat dan dianalisa lebih realistis dan lebih interaktif. Teknologi XR bisa membenamkan pengguna dalam tampilan 3D berupa serangkaian data agar pemakai bisa menaruh data di atas lingkungan sesungguhnya lalu berinteraksi dengan data dalam lingkungan hibrida (virtual-real).  Hal ini membantu pengguna dalam meletakkan data dalam konteks yang diinginkan sehingga menyederhanakan proses untuk mengetahui pola dan tren.

Teknologi XR bermanfaat dalam menunjukkan data relevan sembari mengerjakan tugas. Inilah mengapa teknologi XR digunakan secara luas dalam perawatan dan perbaikan. Teknologi XR membantu karyawan untuk:

• Mengakses bantuan/dokumen/data dari jarak jauh tanpa kendala sembari bekerja
• Mengoperasikan mesin atau alat dengan prosedur visual langkah demi langkah
• Melacak dan menganalisa metrik mesin.

Studi kasus menunjukkan bahwa menggunakan XR dalam akses data meningkatkan perbaikan dan perawatan dengan meningkatkan efisiensi pekerja. Sementara data saat ini mayoritas diakses melalui aplikasi 2D seperti layar dan kertas, XR membantu integrasi ke data sehingga mendefinisikan ulang bagaimana kita berinteraksi dan mengoperasikannya.

Manfaat Extended Reality bagi Konsumen

9. Membaiknya pengalaman konsumen

Teknologi XR dapat meningkatkan pengalaman konsumen melalui pemahaman data dan akses yang lebih mudah. Alat XR, terutama AR, bisa membantu konsumen berkat kemudahan akses memakai ponsel cerdas. Caranya adalah dengan meletakkan data di sekitar lalu berfungsi sebagai asisten untuk membuat keputusan berdasarkan informasi yang lebih lengkap.

Asisten belanja AR merupakan contoh alat AR yang bisa meningkatkan pengalaman konsumen. Alat AR efisien dalam mengirimkan informasi visual dinamis yang membuatnya lebih bagus dibandingkan solusi 2D yang statis.

10. Meningkatnya dukungan layanan mandiri

Manfaat AR bisa menduplikasi layanan dukungan konsumen melalui panduan visual tahap demi tahap dan aplikasi produk untuk ponsel cerdas. Ketersediaan dan kualitas solusi tersebut membantu konsumen dalam hal pengenalan produk, instalasi, hingga menangani masalah tertentu.

Panduan visual dan instruksi secara real-time yang ditaruh di atas produk membantu menyederhanakan mesin dan prosedur yang kompleks sehingga membantu tersedianya dukungan layanan mandiri yang lebih mulus dan lebih berpotensi berhasil dilakukan oleh setiap konsumen.