7 raisons pour lesquelles vous devez installer un ChatBot

Posted by Viizze on May 25th, 2019

Nous allons examiner certaines des raisons pour lesquelles vous devez installer un chatbot sur votre site Web aujourd'hui. Continuez de lire pour en savoir davantage. 

Temps zéro d'attente               

Si la lecture de la vidéo sur votre site Web prend plus de 10 secondes, vous risquez de perdre la moitié des téléspectateurs au profit de votre concurrent. Il en va de même pour les visiteurs de votre site Web. Imaginez simplement perdre la moitié de vos clients potentiels parce que vous n’avez pas répondu à leurs requêtes à temps. Avec un chatbot, vous pouvez répondre à la plupart des questions que vos clients peuvent poser sans délai.  

Expérience personnalisée 

La personnalisation peut vous aider à convertir vos prospects en clients. Avec les chatbots conversationnels, vous pouvez donner à vos clients le sentiment d'interagir avec une personne réelle, pas avec une machine. De plus, ils offrent immédiatement les informations ou services souhaités. Pour votre boutique en ligne, le chatbot fonctionnera comme un vendeur qui peut aider les clients à trouver les informations requises sur ce que vous proposez.  Recruter plus rapidement avec un chatbot

Meilleur niveau de service client 

Les chatbots personnalisés peuvent traiter le langage naturel à différents niveaux, tels que le discours, la sémantique et la syntaxe. Ainsi, le chatbot obtient un aperçu plus approfondi de la psychologie humaine afin de répondre aux visiteurs avec le bon service et les bonnes informations. L'information est fournie instantanément quel que soit le nombre d'interrogateurs. 

Engagement amélioré de l'utilisateur 

En ce qui concerne le développement de l'UX appropriée, les concepteurs et les développeurs doivent supporter une pression extrême. Comme il n'y a pas de limite aux attentes du client, l'amélioration de l'expérience utilisateur est un voyage qui ne peut aboutir à rien. Et chatbot n'est qu'un jalon important dans le voyage. S'ils sont bien conçus, les chatbots peuvent aider une entreprise à rendre ses clients heureux. 

Cibler un public plus large 

Les plates-formes de médias sociaux telles que Facebook Messenger, Slack, Telegram et Skype fonctionnent avec un chatbot. Il est donc devenu beaucoup plus facile de cibler un public beaucoup plus large. 

L'intelligence d'entreprise 

L'intelligence artificielle intégrée et l'apprentissage automatique rendent cet assistant virtuel plus puissant. Ainsi, il peut collecter et traiter une grande quantité de données de conversation pour les chercheurs afin qu’ils puissent avoir une idée plus précise de l’esprit des acheteurs. Pour toute entreprise, c'est d'une importance primordiale. 

Avec l'aide des chatbots, les entreprises peuvent améliorer et innover leurs produits et services.  Chatbot personnalisé pour le recrutement

Effectuer des enquêtes 

Un chatbot peut avoir une meilleure idée de l'expérience client lorsqu'il achète un produit ou un service. Le problème est que le système d’enquête via les emails et les sites Web n’a pas beaucoup de succès car la plupart des visiteurs sont apathiques à cause du manque de temps et de nombreuses autres raisons. 

D'autre part, les chatbots engagent les clients dans une conversation en temps réel rendant le sondage bref et les clients.